上一篇文章有跟你說明「統包與設計師的差異」了，以及告訴你一個很重要的觀念：如果遇到不好的裝潢廠商，必定會面臨到哪些風險。還沒看過的話可以回去看這一篇「該找統包還是設計師」。
因此你只需要做對一件事情，那就是挑選能夠提供「高規格服務」的室內設計師。只要找對設計師絕對可以大大降低發生裝潢糾紛的機率。我這篇文章的主要用意就是要來告訴你，哪些才是所謂的「高規格服務」。
我認為專業的設計師必須要能提供以下這些「高規格服務」：
- 1.非常用心跟你討論任何設計方案的細節
- 2.詳細跟你解說預算大致落在哪個區間，不胡亂開價
- 3.懂得利用現場丈量的時間，親自與你討論現場屋況
- 4.如果你有很多參考方案，會幫你將所有構想作個整合
- 5.只要報價單有列出來的所有施作項目，都不會含糊帶過
- 6.預算不夠的話，會提供其它的替代方案給你
- 7.施工前，會根據設計圖的尺寸進行現場放樣
- 8.提供3D示意圖與業主討論方案 (非必要)
- 9.細心監工所有施工過程，並且有任何問題都會第一時間反應
- 10.認真的完成收尾，並且提供完好的售後服務
原則上專業的設計師，最好要符合上述條件當中的「至少七項」。甚至我也可以說，尤其有幾項根本就是基本到不行的條件，就連一般的工程廠商也必須具備才行。
當然不一定非得要找到設計師，如果你運氣很好、遇到能夠提供以上這些「高規格服務」的統包，一樣可以稱之為專業的室內設計師。(只不過似乎有些可遇不可求)
1. 非常用心跟你討論任何設計方案的細節
好的設計師會透過專業的「逐步詢問」方式，來確認你對於空間需求的想像，而不是完全單憑自己的經驗來判斷你的想法。
畢竟將來要入住新居的可是你本人、不是設計師呢！所以沒有任何設計方案比起你的需求來的更加重要！
如同前面一再強調的「廚師」的例子，最後食用料理的一定不會是廚師本人。如果看不懂我想表達什麼的話，趕快回去翻翻之前的文章吧！
2. 詳細跟你解說預算大致落在哪個區間，不胡亂開價
有些裝潢廠商會胡亂開價、甚至故意報低價格。設計師則是相反，會根據你的需求、將這些需求整理成完整的工程項目列表。
並且合理的跟你解釋這些工程項目大概會需要多少預算。不會隨便報個很浮誇的價格，或是故意先將價格給報低、等到拿到案子之後再來「獅子大開口」大量跟你追加預算。
關於這點，我的「常見的裝潢糾紛」這篇文章會有更詳細的說明。
3. 懂得利用現場丈量的時間，親自與你討論現場屋況
裝潢最重要的步驟就是丈量空間。或許你有聽過一些設計師會請你提供建商的設計圖檔，並且聲稱只要有這些圖檔就能設計，其實這是錯誤的。
建商的圖檔再怎樣精準一定會跟現場有所落差，因此一定要請設計師重新至現場丈量一遍。
設計師到了現場之後，可不是只有為了丈量而已。專業的設計師會利用在現場的機會，簡單跟你討論一下你的需求，並且會根據現場狀況來大致說明預計會有哪些施作項目。
所以說既然有認真的設計師，自然也會有「很混」的設計師囉！這些設計師的丈量速度非常快，而且丈量完之後竟然半點問題都沒有，只說了一聲「趕時間」就馬上離開了！看來他的事業做得非常大呢，說不定對你這間「小案子」根本提不起勁來。
這也是其中一項很重要的評估準則，讓你利用設計師到現場丈量的第一時間，就能夠藉由此方法篩選掉不合格的設計師囉！
4. 如果你有很多參考方案，會將你的所有構想作個整合
在我的「統包與設計師的差異」這邊文章也有說到：
以廚師的例子來形容，當你拿出「A+B」兩個方案給設計師參考的時候，設計師會給你一個明確的答案、讓你的腦中能夠想像出「畫面」，而不會像有些統包只會來個「大雜燴」。
專業的設計師還會明確告訴你可能會有以下哪些結果：
(1)這兩個方案可以完美結合，而且能幾乎照著圖片來呈現。
(2)這兩個方案勉強可以結合，必須要做個修正，並且與圖片會有落差。
(3)這兩個方案完全不能結合，必須要重新討論出一個新的方案。
好的設計師會告訴你修正後大概會產生怎麼樣的成果。也會把所有他能設想到的狀況解釋給你聽、盡可能的降低風險，避免導致最後的成果不符合你的期待。
而不是只會簡單回你幾句「我知道怎麼做啦」、「放心沒問題啦」之類的話語來呼嚨你。既然你都沒有辦法讓我腦中想像出「畫面」，又要如何叫我放心把錢交給你呢？
相信這也是所有業主的心聲，畢竟今天你可是要將大筆的裝潢預算交給一位完全不認識的人吶！信任度第一！沒有其它了！
5. 只要報價單有列出來的所有施作項目，都不會含糊帶過
我之前也有提到過，統包通常不會在報價單當中列出詳細的工程項目，所以檢視報價單也是一項很重要的參考依據。
設計師提供報價單的時候，一定會詳細列出所有的工程項目，並且還會一併跟你解釋這些工程項目的細節是在做些什麼、以及為何會有這些項目。也就是說讓你清楚理解到底把錢花到哪裡去了。
能做到這點的設計師代表沒有胡亂開價，任何工程項目都是其來有自的，不虛報也不會胡亂灌水。
當然設計師好心列出這些工程項目，可不是讓你拿去比價用的！最好不要拿著設計師的報價單去比價，嚴重的話甚至會導致你付出相當慘痛的代價…詳細情況我之後會再寫一篇關於「比價」的文章。
6. 預算不夠的話，會提供其它的替代方案給你參考
如果報價單出來的結果，超出你的預算之外(俗稱：爆預算)，那麼你打算怎麼做呢？無論統包或是設計師，一般的做法都是「砍項目」。
也就是說原本施作五個櫃子改為三個櫃子、原本的大理石牆面改為油漆就好，這種「減法思維」的確是最快速有效的解決方案。
但是專業的設計師會另外提供其它的替代方案，而不是只會幫你「砍項目」而已。例如說替換成不同的材質來展現效果，或是將櫃子的設計給精簡化。在不失去整體設計感的同時，盡可能的幫你減少預算花費。
雖然說不同的材質，呈現出來的效果一定還是會有落差，但總比直接讓它「空一塊」還要好吧！不要懷疑，真的有許多設計師懶得重新規劃，最偷懶的方法就是把原本應該要施作的項目直接拿掉，後果就是造成整個空間極度不協調。
這也就是「拆圖」這項強大技能的厲害之處，高明的設計師會幫你用最省錢的方案、打造出相似的效果。
無論怎麼「爆預算」他都有辦法幫你營造出空間的氛圍，畢竟聽過許多業主抱怨，明明花了那麼多錢裝潢，卻感覺好像沒什麼特別的改變一樣。
當然也是有限制的，如果你的預算低到連「基礎整修工程」都花不起，那我還是建議先不要動工為妙！畢竟裝潢是很講求一次到位的，多次施工反而增加更多不必要的成本。
之後我的「如何判斷預算」這篇文章會另外告訴你，哪些才算是「基礎整修工程」。
7. 施工前，會根據設計圖的尺寸進行現場放樣
我認為這是設計師提供的「高規格服務」當中，最重要的一環。
當設計師與你討論完初步方案之後，會回到現場再來「勘查」一遍，將設計圖上的尺寸實際「放樣」到現場。
所謂「放樣」就是按照圖紙上所標註的尺寸，在施工現場重新做一次標記。例如玄關走道要預留多少寬度、鞋櫃要做多少深度、餐桌要佔用多少空間等等，讓業主在現場親自體驗一下，這樣子的設計尺寸是不是符合自己的使用習慣。
因為大部份的業主對於人體尺度不太有概念，光是看著圖紙上面的標註是感覺不出來的。其中最重要的就是走道寬度，如果沒有將走道預留足夠的寬度，就會讓使用者感到空間太壓迫、進而影響使用者的體驗。
事先預防這些因為設計不良所帶來的風險，總比事後再來修改還要划算許多，因此「現場放樣」可是身為設計師必不可少的重要任務。
8. 提供3D示意圖與業主討論方案 (非必要)
設計師繪製3D示意圖主要的用意是，透過模擬的方式來呈現這個空間完成後大致的樣貌，讓業主能夠更清楚的想像完工後的成果。
當然也不是每樣工程都需要繪製3D示意圖，端看業主的需求，因此並不是一個絕對必要的項目。
不過至少也要提供簡單的色彩搭配表及立面造型(立面施工圖)，嚴謹的設計師一定有辦法清楚表達他的設計概念，而不應該只靠著一些簡單的圖面及一張嘴來「考驗」業主的想像力呢！
詳細可以觀看我的「拆圖」解說影片：
9. 細心監工所有施工過程，並且有任何問題都會第一時間反應
當然不只是設計討論階段，施工進行中的階段難免也會有一些細節，是一開始討論設計方案的時候所無法設想到的。
因此工程監工絕對是一項很重要的任務，現在也有許多設計師會開始收取「監工費」。但是既然收了監工費，就麻煩你把監工的本份給做好！
我聽過許多業主抱怨說：設計師聲稱會幫忙監工，結果卻幾乎沒來工地！或是只有請助理過來稍微巡視一下就離開了…
設計師不來監工的話會造成什麼問題？如果施工中的階段出現一些狀況，設計師沒有詢問業主的意見、與業主討論解決方案的話，設計師繼續照著自己的意思施工，通常最容易產生兩種問題：
(1)擅自更改設計，完工後結果不是業主想要的。
(2)需要增加預算，但是沒報備業主就直接「做下去」了！
尤其是第二個追加費用這一點，如果你是業主的話會願意買單嗎？想也知道吧！很多裝潢糾紛都是因此而來的。
更不用說如果遇到新手設計師，廠商送錯材料卻完全沒有到現場檢查，等到發現的時候通常師傅已經直接給他「做下去」了！這樣可是會釀成大錯的！
還有就是環境的維護，工人吃檳榔、抽菸喝酒成習慣，如果設計師沒有到場約束的話，遇到習慣很不好的師傅，很容易造成環境的髒亂。最慘的是甚至影響到業主原有的設備(例如水槽馬桶等)。這些可是施工階段的大忌呢！
所以設計師一整個「身兼多職」，這樣多少能夠理解為何要額外收取監工費了吧？當然如果不幸遇到「不盡責」的設計師，請一定要爭取一下、把監工費給拿回來！
10. 認真的完成收尾，並且提供完好的售後服務
不管是施工前的討論階段、施工中的階段，還有完工之後的收尾階段，設計師徹頭徹尾都要盡好他的職責。
一般來說所有工班退場之後，清潔人員就會進來打掃現場。這段期間設計師也要不斷地回到現場巡查，有沒有遺漏的細節。尤其是檢查牆面油漆有沒有「掉漆」的部份。
畢竟油漆工班完工之後，還是會有一些人員進出，不能保證牆面不會有掉漆汙損等問題，因此必要的話還是必須請油漆工班返回現場，再來做一些零星的修補。
還有最後，並不是完工交屋給業主之後，設計師的任務就大功告成、完全沒事了。業主大約入住一個月以後，還要詢問業主有沒有發現哪裡有小問題、或是裝潢使用上有沒有哪裡不順之類的。
很多設計師收到業主的尾款之後，猶如人間蒸發一般消失、翻臉不認人，這都是很不可取的行為。不但會嚴重影響到個人信譽，說不定這位業主原本還想好好稱讚你、以後幫你轉介紹，自己不把名聲顧好，機會可就這樣飛了呢！
結論：其實這些本來就是設計師該盡的本分
以上十項我認為超級重要的「高規格服務」，必須是任何室內設計師都應該具備的基本條件才對。當然提供這些條件給你參考，是希望能幫助到你、讓你避免遇到無良的裝潢廠商。
不過我的本意並不是要你拿著這些條件過份刁鑽你所遇到的任何一位設計師。如果你遇到了某位你覺得態度親切、服務很有熱忱的設計師，俗話說的好：投緣才是最重要的！