相信你在尋找裝潢廠商的時候，最擔心的一定是怕遇到很黑的施工廠商，也就是俗稱的「踩雷」。之後我的所有文章都會不斷地跟你強調，“裝潢糾紛”可是層出不窮。那要如何避免「踩雷」呢？會發生糾紛的主因不外乎都是跟「錢」有關。
因此我來鄭重說明一下最常見的“裝潢糾紛”主要是因為這點：
● 裝潢糾紛主因第一名：後續追加費用
其實最常發生糾紛的主要原因，不外乎是裝潢廠商在報價單上面使出了一些「小手段」。
當你跟裝潢廠商談好需求、廠商也報了「一口價」給你，並且明確的告訴你說：「後續不會再增加任何施工費用，除非有額外增加其它的裝潢需求。」
正當你覺得價格合理，符合你的預算之內，便決定請這位裝潢廠商來進行室內裝修。
於是施工進行到一半的時候，明明一開始已經說好「一口價」了，廠商卻忽然跟你凹說「某某工程的費用沒有算到」、硬是要跟你「算帳」，並且後續仍然不斷給你追加費用。
工程結束之後，業主的「總花費」反而遠遠超出當初所設想好的預算，業主才發現自己當了冤大頭了！
這個原因也是進行裝修工程時，最令人反感的眾多糾紛之首。
那為何這些裝潢廠商會使用這些小手段，讓許多業主覺得白白上當了呢？大多數的業主認為，應該是這些廠商覺得業主很好騙吧！想要額外再「扒一成皮」。
當然不排除這一項主因，其中還有很多會導致廠商耍手段的其它因素，那我們就來探討一下究竟是因為哪些癥結點。(以下稱為黑心廠商)
一、黑心廠商為了拿工程，故意報低價格
假如你今天要去買家電，那麼你要做的第一件事一定是開始上網蒐集資訊來「比價」。比價沒有什麼不好，這也是身為消費者的人之常情。
但是黑心廠商也很清楚這一點，他們也知道業主都是會比價的，因此反過來利用業主的比價心態、故意開個比行情還要「低很多」的價格！
更何況這些黑心廠商的所謂「低很多」並不是差個幾萬而已，甚至有可能會差到十幾二十萬以上。所以業主會被「騙上勾」也是合情合理的。
今天並不是說這種比價的心態，導致業主活該「聰明反被聰明誤」。因為消費者「貨比三家」是理所當然的，就連頂多差個幾百塊的家電用品都要比價了，更何況是動輒幾十萬以上的裝潢費用？
那麼黑心廠商是用什麼樣的手法，來引誘業主「上鉤」呢？他們會故意不將報價單上的施作項目寫得很詳細，以至於讓你沒有辦法看清，到底有哪些項目是當初沒有算到的。
等工程進行到一半的時候，廠商又會再度開價、跟你說明有哪些工程項目「漏掉了」，並且馬上要求收取這些項目的追加費用。
於是業主在不想耽誤工期的情況下，只能乖乖「配合」、付這筆錢下去，好讓施工能夠照常順利進行。導致原本的用意是想省錢，結果非但沒有省到錢、反而花費的比預想還要更高，只能說真是虧大了！
二、成本比預期還高，希望多賺一點回來
當然也不是所有裝潢廠商都會刻意報低價格，還有另外一種情況，他們就算一開始沒有報低，後續還是會不斷追加的！你以為只有故意報低的廠商才會追加嗎？
任何裝潢廠商在施工的時候，幾乎都是一邊施工一邊計算成本的開銷。這種黑心廠商惡劣的地方在於，計算成本的時候評估到了一筆額外花費，導致最後總利潤不如一開始預期的高，這時就會採取「把該賺的給賺回來」這種手段，因此才會出現追加的動作。
也就是說，其實裝潢廠商一開始就已經預設好這場工程要「賺多少」了，只要有任何增加成本的突發狀況，他們就一定會想辦法從業主身上「討回來」！這種行為真的非常不可取。
三、自身經驗不足，工程項目少報了但又不想自己吸收成本
上述的情況還有一種例外，那就是新手設計師最常犯的錯誤，由於經驗不足的關係導致一些工程細項漏掉了，沒有報價給業主。
例如說少算到裝潢五金的用料成本，或是少算施作面積等等。但這些都還是小事，甚至還有更誇張的，自己估價的時候算錯價錢、將材料算成便宜的用料、或是算錯設備或五金的數量，最後將這些損失全部追加到業主頭上。
雖然這種情況並不是設計師惡意追加、為了要賺取更多利潤的手段，但是身為設計師卻自己經驗不足，沒有再三檢查自己的報價單，難道還要將責任給推到業主頭上嗎？
自己做錯事就乖乖承擔自己的錯誤吧！在業主的眼中看來，這種行為與那些剝削業主的黑心廠商無異呀！
四、把客戶當肥羊，用求情的方式要求客戶買單
設計師經驗不足是一個原因，但是還有另外一種情況：他一開始根本就不知道要花費多少工程預算，於是「不小心」把費用報的很低。
等到知道自己「虧慘」之後，再來利用求情的方式，拼命懇求業主如果不追加預算的話自己會虧錢等等，於是使用了如同上述那些方法不斷來追加價錢。
這種情況最常出現在功夫還不到家、就自己出來接裝潢工程的「三腳貓」設計師(通常是自稱)。最好判斷的方法就是，這些新手設計師通常會自以為業主都很好溝通，並且會拼命地不斷跟你裝熟。
如果發生這種情況，基本上根本不需要同情。原因很簡單：設計師自己出來接案子，算錯價錢的風險本來就應該由自己來承擔啊。更何況你哪知道他是不是真的算錯？還是以為你很好騙、把你當肥羊宰了？我想大多數的業主應該都無法接受吧！
總之這些黑心廠商的手段可以說是「層出不窮」。他們慣用的手法不外乎一開始先將價錢給拉低，最後再用回填式的方式慢慢將價差給補回來，賺到他們一開始就已經設想好的利潤。
正所謂虧本生意沒人做，如果他們打從一開始就覺得這場案子不划算，甚至根本連談都不想跟你談呢！
● 發生在統包的情況比設計師高
然而上述我說的這些狀況，「黑心廠商」發生在統包身上的情況比設計師還要高很多。
今天並不是偏袒設計師，黑心的設計師也是很多，甚至還有裝潢廠商會假冒為「假設計師」。但是就我所聽說的，業主通常抱怨踩到雷的裝潢廠商，還是以統包居多。
那麼統包都是這麼不值得信任嗎？倒也不是，只能說統包的傳統「作業模式」對業主來說是很不利的，因此相對來說業主必須要承擔較高的風險。當然也是有夠專業、夠值得信任的統包，只不過遇到的機率相對很低、可遇不可求罷了！
● 發生爭議的主因以及解決方案
拆解這些黑心廠商的手法之前，先來分析一下為何發生在統包身上的機率居多，這就要先從他們的傳統報價方式來說起：
統包不會在估價單上面將工程內容寫的很詳細。就算洽談過程當中說的再怎麼詳盡，像這種只有口頭上答應業主的作業方式，沒有很明確的「白紙黑字」註明，實際上會幫你完成哪些工程項目，通常很容易照成「死無對證」的結果。
而且統包通常也不會照著正確的室內裝修流程來走，沒有一份制式化的合約，對業主來說等於是幾乎完全沒有保障的。
說穿了就是這些廠商的工班會施作到什麼樣的程度，完全由他們自己說了算。甚至還有更惡劣的，他們不會一開始就講清楚，後續大概還會出現什麼樣的風險，做下去之前一律很有信心的告訴你，這些工程完全沒問題啦！
等到該拆的都拆了、該安裝上去的也都裝到一半，屋況被搞得亂七八糟的時候，才會跟你說某某部份施作上有問題，需要追加預算來處理。
當你有疑慮的時候，統包也只會敷衍的跟你說：「這些東西沒有拆掉是看不到裡面的狀況啦」、或是「這些項目沒有開始做也不會知道會出問題呀！」之類的…
最後「開大絕」的說估價根本不可能估到這麼細的啦，一開始的估價只是「工程粗估」而已！等到這時你才發覺自己已經「上鉤」了！
我很想反問這些統包說：奇怪這不是你們的專業嗎？每個統包師傅動不動就吹噓自己2、30年以上的工程經驗，難道身經百戰是做假的？我看是半路出家還敢自己出來騙工程的「噗攏共」吧！不可能沒有辦法預料到後續會出現哪些狀況吧？
說真的半路出家的「假設計師」還真不少，原因不外乎這些自稱統包的廠商，根本就不是什麼專業的工班出身。如果你說木工統包還說得過去，很多統包老闆是木工出師後開始學習設計專業、轉為做設計師的，本身具有非常扎實的木工底子。
但如果是泥作、油漆、甚至清潔工程的人都跑來當統包呢？請問你會相信他有多專業嗎？就好比說一位國文老師跑來教數學，並且不斷跟你吹噓說「以前高中數學多好」之類的。
更何況這種統包老闆，充其量其它工班也只能算是他的「同事」而已，根本就不是他自己底下固定配合的工班。平常沒接到裝潢案子的時候，也就只是「各做各的」工程罷了。
等到與業主洽談好之後，再把這些「同事」給集合起來，搞的好像真的有這麼一個團隊的樣子。也就是所謂的「牽線式」接案法，一個人拿到案子了，再把大家集合起來一起搞，最後再各自分潤。(說穿了就是集結一群烏合之眾)
難道真的拿這些人沒輒了嗎？相信正在看這篇文章的你，想必為了擔心遇到詐騙而做足功課、忙得焦頭爛額吧。不用擔心，我非常了解事前做足功課絕對是非常重要的！因此我整理出了一系列裝潢流程的新手教學攻略，幫助你不用再為了不知道如何下手而煩惱！
「先別急著找設計師！裝潢順序大公開-以浴室翻修為例：新手教學5大步驟、圖文攻略(上)蒐集資料」
● 結論：一定要找到對的設計師
正所謂好的設計師會帶你上天堂，糟的設計師…法院跑不完。不過如果真的不幸遇到裝潢糾紛，通常再怎麼跑民事訴訟，最後的結果很大機率是「無解」。
相信沒有人願意如此勞心又費神。因此找到好的設計師、徹底避免無謂的裝潢糾紛才是每位業主的當務之急。
所以能否判斷出是不是值得信任的裝潢廠商，實在是非常重要。那到底該如何判斷出來呢？我有寫一篇關於「如何判斷設計師」的文章，裡面提供了非常多的判斷準則，幫助你挑選到符合你心目中的「專業設計師」。